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Question en attente de réponse

Comment puis-je procéder à un basculement du réseau SFR vers le réseau Orange avec mon forfait NRJ Mobile ?

DANY P.
DANY P.

DANY P.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai de grosses difficultés à capter le réseau de SFR, je suis plus dans la situation de 1 barre sur 4 et en 3G. Débit insuffisant pour mon style d'utilisation....
30min pour passer de l'écran d'accueil à la page souhaité. Je ne suis pas véhiculé et je passe près de 3h par jour dans les transports en commun. J'ai déjà revu la couverture via la carte de l'ARCEP. Mon forfait précédent était le forfait 25€/mois Sosh donc couverture Orange.

Je capte mieux en Wi-Fi qu'en 4G+ avec toutes les barres et ceci n'est absolument pas dû à mon terminal mobile.

Réponses

NICOLE S.
NICOLE S.

NICOLE S.

Niveau
1
248 / 750
points

Moi pareil

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dany !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicole !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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