Question en attente de réponse
Je viens d'insérer la nouvelle carte sim à 7h ce matin. Il est 9h30 et pas accès à votre réseau. Est-ce normal?
Tout est dans le titre.
Merci pour votre intervention.
Réponse
Bonjour Philippe,
Bienvenue sur Crédit Mutuel Mobile.
Votre ligne est en cours de portabilité (transport de votre ancien opérateur vers Crédit Mutuel Mobile).
Le portage va s'effectuer service par service tout au long de la journée, (appels sortants, appels entrants, envoi réception de sms , répondeur internet .....).
La portabilité est programmée aujourd'hui entre 11h00 et 19h00. Pendant cette période je vous invite à éteindre et allumer régulièrement votre ligne pour la mise à jour de votre ligne (à effectuer une dernière fois demain matin).
Si vous rencontrez la moindre anomalie vous pouvez joindre directement Crédit Mutuel Mobile entre 08h00 et 22h00 sauf dimanche au 09 69 36 02 00 (non surtaxé).
Passez une très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile votre espace communautaire d'assistance sur internet.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'ai plus accès a internet depuis mon retour en france
Bonjour , Je suis parti au Portugal ou je n'ai pas eu accès à internet. De retour en France, je n'ai toujours pas accès à internet. J'ai vérifié dans les paramètres " les... -
Problème inexpliquée
Comment se fait il que mon abonnement a augmenté sans me prévenir -
Pour quelle raison j'ai consommé les 8go d'intérêt à l'étranger alors que d'habitude je n'ai pas autant de consommation
J'ai déjà un dépassement de hors forfait qlors que en octobre je n'ai pas eu ce dépassement.
-
-
