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Question en attente de réponse
j ai besoin d'avoir une attestation de nrj pour ma banque afin de me faire rembourser la fraude
Réponses
Bonjour Sylvie,
Pouvez-vous m'indiquer quel type d'attestation vous faut-il ?
Merci.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour Anaik L.
une attestation spécifiant que j'ai été victime du arnaque par téléphone je sais que vous n'avez aucuns regard sur les appels entrants mais j'ai beau l'expliquer à ma banque il me dise que vous savez quelle attestation fournir
cordialemnt
En effet, nous n'avons pas accès aux appels entrants sur votre ligne. Seuls vont restituées les communications qui ne sont pas en illimités ou qui vont générer une facturation (numéros spéciaux).
Dans ce cas de figure, vous pouvez passer par un dépôt de plainte. Le service client ne peut vous fournir le relevé des appels entrants.
En espérant que vous puissiez trouver une solution rapidement, je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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