Question en attente de réponse
Ce sont des appels émis depuis mon tel ... je n'ai pas personnellement fais. Comment faire pour arrêter cela ?
Ce n'est pas des coûts internet mais des appels émis depuis ma ligne téléphonique.... Appels que je n'ai pas réalisés... Il faut bloquer ce numéro...
Réponse
Bonjour Eddy,
Je reprends les explications de ma collègue Anaïk. Elle vous indiquait que les appels générés par votre mobile pouvaient être dus à certaines applications, jeux ou réseaux sociaux.
Vous pouvez en effet activer une option de blocage, voici la FAQ correspondante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Cette option vous garanti un blocage complet de tous les usages surtaxés y compris internationaux.
Une autre option existe, celle-ci bloque uniquement les usages surtaxés mais pas les usages internationaux, cette option est gratuite.
Si vous souhaitez activer la deuxième option, je vous invite à revenir vers moi. La première est disponible dans vos options sur votre espace client.
Passez une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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