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Question en attente de réponse

Réactivation SMS et data pour quand ? Ma facture a été prélevée ...

BRUNO G.
BRUNO G.

BRUNO G.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
BRUNO G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 avril 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

J'attends la réactivation des services ...

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Bruno,

Effectivement, la facture du 1er avril a été éditée pour la somme de 43,98 euros. Le solde du mois précédent, à savoir 34,99 euros, a été reporté sur celle-ci. Cependant, le fait que la facture de mars n'ai pas été payée avant le 1er avril, cela engendre une attente de paiement par carte bancaire.
Rassurez-vous, le montant réglé deux fois est régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes s'il n'y a pas de rejet du prélèvement avant l'édition de la prochaine facture.

Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Pour retrouver vos services rapidement, le règlement par carte est disponible. Vous retrouverez le pas à pas sur la FAQ du dessus. Une fois le paiement validé, le rétablissement prend jusqu'à deux heures. La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.

Si vous ne souhaitez pas payer par carte, les services seront rétablis en date du 3 mai.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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