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Question en attente de réponse

ne capte pas la 4G

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

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bonjour j'ai ouvert une seconde ligne qui a de grosses difficultés à capter la 4g à mon domicile celle ci est sur le réseau sfr contrairement à la première qui est sur le réseau orange.Je n'arrive pas à trouver le numéro pour joindre un technicien.cdlt

Réponses

MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour tres mauvaise reception 4g avec le reseau sfr sur ma seconde ligne,comme vous me le demandiez hier mes informations sont desormais à jour.y a t il possibilité de passer cette ligne sur le reseau orange comme sur le 07819064..cdlt

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
160300 / 180000
points
Equipe

Bonjour David et bienvenu,

Rassurez-vous, j'ai pris en charge votre demande à l'instant. Vous retrouverez les éléments que je vous ai communiqués sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1954097-reseau-sfr-mauvaise-4g

Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.

Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne

La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.

Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée

Plus de précisions sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Elodie L.
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Bonjour Magali et bienvenue,

Vous retrouverez les éléments que je vous ai communiqués à l'instant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1954097-reseau...

Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.

Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne

La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.

Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée

Plus de précisions sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

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