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Cette question a été résolue

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas à activer ma ligne

AICHA A.
AICHA A.

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Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi ma ligne est n'est pas encore activée, sachant que j'ai fait ma commande il y a plus de 10 jours, toujours pas de portabilité, rien de dans mon espace client, je suis toujours l'ancien opérateur !!!

Quand j'appelle le 09 69 36 02 00 la ligne est toujours occupée, donc pas de réponse ?

C'est quoi la solution à ce problème ?

Merci d'avance

Bonjour Aicha,

Je viens de relancer la portabilité de votre numéro au 19 avril. Vous allez réceptionner un SMS vous confirmant la date de portabilité définitive. A ce jour il faudra insérer notre carte sim au moment où vous n'avez plus de réseau chez votre ancien opérateur. Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !

Je vous souhaite une très bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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