Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai renvoyé mon mobile de location par la poste, mais vous ne l'avez pas reçu. Pouvez-vous me rappeler ?
Bonjour, j'ai renvoyé 2 mobiles de location par la poste le même jour, dans 2 enveloppes séparées comme indiqué.
Seulement vous n'en avez reçu qu'un seul en retour.
Pouvez-vous me rappeler ? Merci
Réponse
Bonjour Julian,
Je constate que vous avez contacté nos services hier.
Le conseiller vous a demandé de vous rapprocher de la Poste, afin qu'ils vous confirment la réception du colis par nos services et le cas échéant demander l'ouverture d'une enquête.
Si la réception est confirmée, je vous invite à revenir vers un conseiller, nous ouvrirons une enquête interne. Pour cela, vous devrez vous munir du numéro de colis.
Si vous souhaitez une assistance par téléphone, je vous invite à contacter le service client directement. L'Assistance Mobile est dédiée à un traitement en ligne dans la mesure du possible.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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