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Bonjour,
J’aimerai changer de forfait et supprimer l’option appel vers le Maghreb mais je ne peux pas car à la fin on me demande de saisir un code envoyé à mon numéro de téléphone. Cependant étant à l’étranger je n’en peux pas recevoir ce code et donc valider mon changement de forfait et suppression d’option.
J’aimerai prendre uniquement le forfait sans engagement à 3.99 euros par mois
Pouvez vous faire ce changement directement de votre côté ?
Merci
A votre service
N’hésitez pas à me contacter par e-mail et non téléphone
Merci
Bonjour Mohamed,
La nouvelle offre que vous souhaitez bénéficier correspond-elle à la suivante :
Je peux la mettre en place directement depuis le service client.
De plus, je vous confirme que l'option Maghreb a été désactivée. Celle-ci ne sera plus fonctionnelle à partir de votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 28/04/2019.
Souhaitez-vous procéder ainsi ?
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Oui je confirme, vous pouvez procéder ainsi.
Merci
Bonjour Mohamed,
Je vous remercie pour votre retour.
Votre nouvelle offre prendra donc effet le 28/05/2019. Vous ne changez pas de carte SIM.
A cette date, vous perdrez le réseau momentanément. Dès que vous vous en apercevrez, je vous invite simplement à redémarrer votre mobile.
Vous recevrez également des SMS, mail et courrier de confirmation.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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