Bonjour Ingrid,
Après analyse de votre ligne, je constate effectivement que vous avez activé l'option Web 4G : 3 Go à 4 EUR le 08/04/2019 pour une date d'application au 15/04/2019.
Pour l'instant vous avez utilisé 18 Mo sur cette recharge internet, si vous n'arrivez pas à vous connecter, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Si après redémarrage de votre téléphone vous êtes toujours bloqué, je vous invite à contacter votre Service client pour une mise en relation avec le support technique au 0969360200 depuis un autre poste avec votre portable à porter de main (Ouvert du lundi au samedi de 08h00 à 22h).
Cette option est toujours active, si vous souhaitez sa suppression vous trouverez plus d'infos en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client