Question en attente de réponse
probleme reseau non résolu?
Bonjour,suite à mes 2 questions précedentesi ,et apres toutes les manipulations que vous m'avez conseillés de faire et que j'ai effectués,je n'ai toujours pas de 4g. Effectivement j'ai utilisé un 1go de data mais en H. J'ai ce problème depuis le début ainsi qu'avec un autre smartphone.j'ai mis une autre carte sim sur mon telephone et tout fonctionne normalement.
pouvez vous me dire d'ou vient ce problème?
cordialement
Réponse
Bonjour Michel,
Le fait que vous n'ayez pas de 4G sur votre mobile doit venir du réseau.
Pour résoudre cet incident, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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