Question en attente de réponse
Donnees mobiles coupees aux usa????
Bonjour je ne comprends pas jai coupé mes donnees mobiles et jai reçu un sms alertant depenses excessives ???
Réponse
Bonjour Fabienne,
Je viens de vérifier votre ligne et je vois en effet que des connexions web ont été enregistrées sur votre ligne dans la nuit (heure française). Pour obtenir le détail des consommations, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client puis le lien "Suivre vos consommations" et cliquer sur "Détails".
L'option internationale souscrite sur votre ligne est une option internationale avec web : elle autorise donc les connexions web sur votre ligne dans les zones non comprises dans votre forfait. Le blocage se déclenche à 60 euros de hors-forfait.
Il est très important de désactiver l'itinérance des données avant l'arrivée sur place, car il suffit qu'au rallumage de votre téléphone, quelques applications se mettent à jour, pour générer du hors-forfait.
Si vous souhaitez des informations concernant l'avance sur facture et son règlement, vous pouvez également consulter ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829865-comprendre-seuil-surconsommation
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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