Question en attente de réponse
RE contacter moi pour changer de réseau ?
lorsque l'appel du technicien n'aboutit pas, il laisse un message sur votre répondeur pour vous dire qu'il faut recommencer toute la procédure. Résultat on gagne un temps fou.
Pourquoi ne peut on pas joindre directement un humain ?
J'attends votre rappel
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Votre forfait ne comprend pas l'accès au Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que ma collègue Kryska vous a rappelé hier pour vous mettre directement en relation avec nos équipes techniques. N'étant pas parvenue à vous joindre, elle a laissé un message sur votre répondeur vous demandant de revenir sur l'Assistance Mobile pour que l'on puisse poursuivre le traitement de votre requête.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme vous avoir mis en relation avec nos équipes techniques. Ainsi, je vous rassure sur le fait que la meilleure solution vous sera apportée quant à la situation rencontrée.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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