Bonjour Rene,
Comme indiqué par ma collègue Bénédicte, vos lignes bénéficient encore de crédit.
Votre offre est un forfait bloqué 1h . Le rechargement a été effectué le 2 mai.
Depuis cette date, il y a eu 5,02€ de dépassement que vous pourrez constater sur votre suivi consommation en vous connectant à voter Espace Client. Etant donné qu'un forfait bloqué ne peut être facturé en hors-forfait, il a bien fallu imputer ces usages.
Votre forfait 1h correspond à 9,99€. Les 5,02€ ont été déduits des 1h d'appel. Il vous reste donc environ 4,96€ sur votre compteur FBR, ce qui représente 29min50sec.
Pour la ligne de votre compagne, elle bénéficie de 2h. Le rechargement a également été effectué le 2 mai
Elle a effectué pour 1,93€ de dépassement. Son offre correspond à 15,99€. Il lui reste donc environ 14,05€, ce qui représente 1h45min.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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