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Cette question a été résolue
Bonjour , j'ai payé mon avance sur facture mais ma ligne n'a pas été réactivée. Pouvez-vous le faire ? J'ai éteins et rallumé plusieurs fois le téléphone. Merci d'avance. Bien à vous. Clémence
Bonjour Clémence !
Ce matin, nous avons rencontré un incident sur les remises en service des lignes de nos clients.
A cet instant, l'anomalie est résolue.
Avez-vous retrouvé l'usage de votre ligne ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Clémence !
Mes collègues m'ont fait part d'un nouveau message que vous avez posté sur l'Assistance mobile.
Dans ce message, vous indiquiez n'avoir toujours pas de réseau.
Pouvez-vous insérer votre carte sil dans un autre mobile pour voir d'où proviendrait l'anomalie car, de mon côté, votre ligne est bien remise en service ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Clémence !
Je constate que votre ligne a été utilisée hier donc, pour moi, le réseau à l'air de fonctionner.
Si ce n'est pas le cas de votre côté, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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