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Question en attente de réponse

comment payer sa facture si l'option CB n'est pas proposée?

CYRIL C.
CYRIL C.

CYRIL C.

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Bonjour, j'ai reçu ce matin un message d'alerte pour impayé !!! de ce fait ma ligne est restreinte !! mon compte bancaire est en positif !! vous avez mon RIB !! et pour finir, votre site ne propose même pas le paiement par CB !!! gérez vos erreurs plutôt que d'en inventer aux clients !! merci

Réponse

Bonjour Cyril,

Je constate que vous disposez de 2 lignes chez nous. Pour les clients multilignes, le paiement des factures par carte bancaire n'est pas disponible sur l'espace client.

Je vous propose de convenir d'un rendez-vous téléphonique, afin de procéder au règlement ensemble. Pour cela, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.

Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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