Question en attente de réponse
ligne restreinte malgré paiement 0000012EE814?
Malgré de nombreux envois de mes coordonnées bancaires suite à un changement de compte, elles n"ont jamais été prises en compte. J'en suis réduite à devoir payer chaque mois par CB, et comme il est impossible d'anticiper le paiement, je dois attendre le blocage de la ligne pour payer. Là, j'ai payé cette nuit, j'ai reçu à 9h24 l'avis de prise en compte (0000012EE814) et je n'ai pas de sms, pas d'internet, ligne restreinte. J'ai bien sur fais à de multiples reprises les manipulations techniques recommandées). Merci de rendre l'accès à la ligne.....
Réponse
Bonjour Isabelle,
Après analyse, je constate que les services bloqués ont bien été réactivés ce matin sur votre ligne.
Je vous invite à redémarrer votre mobile, si vous n'avez toujours pas la possibilité d'envoyer des SMS depuis votre téléphone.
Si vous souhaitez vérifier l'IBAN enregistré sur votre ligne, je vous invite à revenir vers moi.
Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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