Question en attente de réponse
Bjr ligne et web international toujours pas réactiver après paiement pourtant effectué ?
Bjr malgré le paiement de mon hors forfait international,ma ligne ainsi que le web international n'est toujours pas réactivée. Étant en Angleterre en déplacement professionnel j ai absolument besoin de cette ligne afin de joindre ma famille, pouvez vous faire le nécessaire pour réactivée ma ligne au plus vite svp merci xxxxxxxxxx Mme p.
Réponses
Bonjour Marie-Ange !
Je constate que l'avance sur facture a été réglée ce jour par carte bancaire et que votre ligne n'est pas suspendue.
Vous avez été également mise en relation avec mes collègues techniciens qui vous ont communiqués certaines informations.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci charlotte mais sa ne fonctionne toujours pas pouvez vous m'envoyer un lien ou les infos concernant les manipulations à faire svp
Bonjour Marie-Ange !
Je constate que ma collègue Aurore vous a apportée une réponse hier.
Je vous invite à la consulter via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1980457-ligne-bloquee-paiement
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
souscrite option internationale
Je vis en Nouvelle Zélande depuis 2 semaines et j'ai oublié de souscrire à l'option internationale. pourriez-vous me mettre en place l'optionBonjour REMI, En effet, l'utilisation de la ligne hors de l’Union européenne et DOM nécessite l’activation de l’une des options internationales suivantes : - L’option... -
je n'arrive pas à passer d'appels vers des fixes en Espagne
les appels vers les fixes vers l'Espagne sont compris dans mon forfait, pourtant impossible de passer un appelBonjour Erminia, Pour que vous puissiez appeler vers l'Espagne, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes : L'option Internationale Blocage Web... -
Bonjour j'ai souscrit sur ma ligne une recharge internationale, est-elle valable aux Etats Unis
Bonjour, j'ai souscrit une recharge "internationale appels illimités + 3 GO" internet; le SMS reçu indique la prise en compte mais ne cite que la Suisse. Pouvez-vous SVP me...Bonjour ALAIN, La recharge Voyage "Appels et SMS illimités et 3 Go" à 29,99 € est validée le 03/05/2024. Cette recharge est valable 14 jours en Suisse, Canada et les...
-
-
-
Charlotte a répondu
-
MARIE-ANGE a répondu
-
Charlotte a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Charlotte a répondu
-
MARIE-ANGE a posé une nouvelle question
-
