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Question en attente de réponse

J'ai tout essayer pour avoir du réseaux avec mon téléphone Huawei p20lite comment faire ?

Dorine P.
Dorine P.

Dorine P.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour depuis samedi 11 mai je n'arrive pas a faire marcher ma puce dans mon Huawei p20 lite il ne trouve pas le téléphone ect merci de m'aider s'il vous plaît

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
6
48400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dorine,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez procédé à l'activation d'une nouvelle carte sim hier, soit le 16/05/2019.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis SANS FIL & RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES et ensuite OPÉRATEUR. Vous devez désactiver le curseur de la SÉLECTION AUTOMATIQUE.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point et sans tirets.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une excellente journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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