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Cette question a été résolue

Comment changer de réseau mobile vers Orange ? Impossible d'être appelé.

PAUL C.
PAUL C.

PAUL C.

Niveau
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Bonjour,

Suite à souscription d'un forfait chez vous, j'ai vue qu'il était possible de choisir entre SFR et Orange, mais le choix ne m'a pas été laissé. Je constate que je suis chez SFR et que j'ai une couverture exécrable, avec impossibilité d'appeler ou d'émettre des appels chez moi ainsi qu'aux autres endroits où je dois me rendre.

Pouvez faire le nécessaire rapidement ?
D'avance merci. Cordialement.

Bonjour Paul,

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

BINTOU K.
BINTOU K.

BINTOU K.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour j'ai le même souci et impossible de joindre le service client

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
125930 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bintou,
Le problème de couverture se pose-t-il à votre domicile ? Sur votre lieu de travail ?
Comment cela se traduit ?

Merci d'avance pour ces informations.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

BINTOU K.
BINTOU K.

BINTOU K.

Niveau
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34 / 100
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Impossible de recevoir les appel chez moi il n'y a que le réseau Bouygues qui passe .

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
125930 / 180000
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Equipe

Bonjour Bintou,
Merci pour cette précision. Je vous propose de vous appeler pour qu'un technicien réseau puisse vérifier votre ligne. Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact.

A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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