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Question en attente de réponse

reseau faible connection impossible

ROBERT D.
ROBERT D.

ROBERT D.

Niveau
0
3 / 100
points

connection impossible sur internet + la réception téléphonique est aléatoire
lorsque vous m expédier un code je le reçois 10 mn plus tard ?( pour info mon mobile est un HUAWEI, très performant )

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
6
41111 / 75000
points
Equipe

Bonjour Robert,

Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès :

Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.

Puis, testez la connexion internet et mms.

Concernant l'échec de réception des appels, pouvez - vous m'indiquer si vous avez du réseau ? si vos interlocuteurs entendent les sonneries ou sont - ils dirigés automatiquement vers le répondeur ?

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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