Question en attente de réponse
je n'arrive pas à activer ma carte sim, comment faire ?
A cause d'un problème de portabilité, j'ai du changer de numéro de téléphone, cependant, en entrant le code d'activation de ma carte sim, je reçois ce message : Le code saisi correspond à votre ancienne carte SIM. Veuillez vérifier le code commençant par 8933 situé sous le code barre du support de la carte SIM.
Réponse
Bonjour Khalilou,
Ce message s'affiche parce que votre carte SIM est déjà activée.
Je vois que vous avez appelé le service client à ce sujet, nous vous avons informé d'un retard sur l'activation des lignes et des cartes SIM. Je vous invite à revenir sur ce fil de discussion si vous n'arrivez toujours pas à utiliser votre ligne demain,en me précisant le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous tentez d'appeler
En attendant, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Je vous remercie pour votre compréhension. Très bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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