Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
le telephone ne corespond pas a mes attentes
Bonjour Nicolas,
Je suis désolée que le Nokia 3.1 ne convienne pas.
Je constate qui vous a été livré Samedi. Si vous le souhaitez, vous pouvez bénéficier de la rétractation de votre commande complète.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de sa réception.
Nous vous envoyons après votre demande de rétractation un bon de retour par mail que vous devez coller de façon visible sur le colis et déposer votre colis auprès de la poste en Colissimo sous 10 jours.
Dans le colis, vous devrez insérer la commande complète: boite commerciale avec le Nokia 3.1 Noir et tous ses accessoires ainsi que l'accessoire complémentaire que vous avez acheté (étui à rabat) Les frais de retour sont à votre charge.
Si vous avez enregistré des données personnelles, je vous invite à les supprimer.
Une fois que le colis réceptionné auprès de nos services, la rétractation sera validée.
Le remboursement des échéances déjà versées sera effectué par notre partenaire Cofidis sous un délai de 30 jours.
Votre date de fin d'engagement reviendra alors à l'initial.
Souhaitez-vous mettre en place la rétractation de votre Nokia ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
67% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Jattent le bordereau de renvois cordialement
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous transmettre le bon de retour par mail.
Je vous invite à bien conserver la preuve de dépôt.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.