Question en attente de réponse
portable volé, mdp inconnu, pas de compte face book ni tweeter, comment faire ?
Mon potable a été volé et j'ai perdu mon mot de passe: Comment recommander une carte sim et bloquer l'ancienne sans pouvoir accéder au portail client ?
Pas de compte face book ni tweeter
Réponse
Bonjour Ghislain,
La commande d'une nouvelle carte SIM peut être faite par votre conseiller bancaire, le Service Client ou vous-même depuis l'Espace Client.
La première commande de carte SIM est gratuite si elle est effectuée par votre agence bancaire et fait suite à une perte ou un vol.
Cette première commande est gratuite, quel que soit le motif, si elle est réalisée depuis votre Espace Client.
Pour tout motif, elle est payante et facturée 10€ dès lors que la commande est faite par le Service Client.
Une modification peut être effectuée afin que vous puissiez à nouveau accéder à votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite pour des raisons de sécurité, à poursuivre notre échange en privé, par le biais de votre adresse mail.
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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