Cette question a été résolue
problème de points d'acces
je viens de changer de téléphone aujourd'hui, et sur ce téléphone la 4G ne fonctionne pas.
Je suis donc allée à SFR et ils m'ont dit de vous contacter pour avoir mes APN
Bonsoir Eva,
Je vous propose de vous aider dans le paramétrage manuel de votre smartphone. Pour ce faire, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
- Vous assurer que le wifi est bien désactivé sur votre mobile,
- Cliquer sur "Paramètres",
- Puis sur "Connexions",
- Puis sur "Utilisation des données",
- Vérifier sur les données mobiles sont bien actives. Les activer si tel n'est pas déjà le cas,
- Revenir sur la page précédente,
- Cliquer sur "Réseaux mobiles",
- Vérifier que les données en itinérance soient bien activées,
- Puis sur "Nom des points d'accès,
- Puis sur "Ajouter",
- Puis dans le champ "Nom", saisir "NRJWEB". Appuyer sur "Ok",
- Puis sur le champ "APN", saisir "fnetnrj". Appuyer sur "Ok",
- Les champs "Nom d'utilisateur" et "Mot de passe" doivent rester vides,
- Vérifier que dans le champ "MCC", il soit bien noté "208" et dans le champ "MNC" "26",
- Appuyer sur "Type d'authentification"
- Puis sur "Aucune",
- Puis sur "Type d'APN",
- Sélectionner "Internet" ou saisir "default",
- Appuyer sur les 3 petits points situés en haut à droite puis sur "Enregistrer",
- Tester la connexion internet.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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J'ai perdu mon téléphone. Pourriez-vous le localiser pour m'indiquer où et à quelle heure mon appareil a été détecté?
J'ai perdu mon téléphone mardi 30/04/2024 en début d'après-midi. J'ai suspendu la ligne le soir pour éviter une utilisation frauduleuse. Pourriez-vous géolocaliser mon... -
Mes 2 lignes ont été résiliées et vous continuez à prélever les factures; alors qu'il ,'y avait pas d'engagement !!!
Je vous demande le remboursement immédiat des sommes indûment prélevées. -
Pouvez vous m'envoyer un nouveau mandat prélèvement, par mail
J'ai révoqué, par erreur, mon mandat prélèvement de 9,99€, prélevé le 14 de chaque mois. Pouvez vous m'en renvoyer un par mail ?
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