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Question en attente de réponse

sms et appel vers la belgique

EDOUARD L.
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pourquoi ais-je des dépassement de forfait pour des appels vers la belgiques et sms vers la belgique alors que j'ai sois disant un forfait prompto 10GO ? je pensais qu'on avait droit à un peu d'appel vers l'EU ?

Réponse

Bonjour Edouard,

Votre forfait n'inclut pas les communications de la France vers des mobiles en Europe. Ce qui est inclus ce sont les usages dits "en roaming" c'est-à-dire, lors de vos déplacements occasionnels en Europe et DOM.
Pour mieux comprendre, je vous invite à consulter cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Dans votre forfait, les appels, SMS et MMS émis lors de vos voyages en Europe (hors France), sont décomptés du forfait. Vous disposez d'une enveloppe internet de 2Go.

Votre offre inclut par ailleurs les appels de la France vers des fixes à l'international. Le détail des destinations est disponible ici (page 4) :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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