Question en attente de réponse
numéro téléphone mis dans profil mais pas de reponse du service client pour problème reception sms mms
comme je le marquais hier ma fille a des soucis de réception de sms et mms depuis plusieurs jours. Elle ne les reçoit pas tous ou en retard voir elle les reçoit plusieurs fois... elle arrive à envoyer sms et mms par contre. La carte sim vient d’être changée. Pb reste le même. En changeant de téléphone le pb reste le même aussi. J'ai mis comme demandé hier le numéro concerné dans mon profil et depuis pas de news...pouvez-vous m'aider?
Réponse
Bonjour Aline,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Compte tenu des informations que vous nous communiquez, un technicien doit effectuer un diagnostic avec vous.
Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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