Question en attente de réponse
Pouvez-vous activer ma carte SIM !
Bonjour,
ma carte SIM n'a pas été activé le jour dit (par SMS) et impossible de l'activer depuis "Espace personnel>services d'urgences>Activer une carte SIM". J'obtiens le message d'erreur suivant : "Le code saisi correspond à votre ancienne carte SIM. Veuillez vérifier le code commençant par 8933 situé sous le code barre du support de la carte SIM."
Pouvez-vous l'activer ?
Est-il possible de poser une question directement au service après-vente ?
Merci.
Réponse
Bonjour Cyprien,
Vous n'avez pas besoin d'activer votre carte SIM, elle s'active automatiquement.
De ce fait, elle est déjà active, c'est pour cela que lorsque vous tentez une activation, cela vous met le message d'erreur rencontré.
Je viens de vérifier et votre carte SIM est active.
Vous pouvez utiliser votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée,
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William, Conseiller Assistance Mobile
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