Question en attente de réponse
Pouvez-vous configurer mon Samsung Galaxy S6 SM-G920P afin que je puisse accéder à la 4G ?
Bonjour,
Tout est dans le titre.
Je n'ai jamais pu accéder à la 4G avec mon téléphone et cela ne me dérangeait pas jusqu'alors mais aujourd'hui j'aimerais pouvoir afin de faire des appels vidéo fluides via données mobiles.
Il s'agit d'un modèle SM-G920P (Etats-Unis - Sprint) que j'ai acheté reconditionné et désimlocké il y a un an qui supporte normalement la 4G (soit LTE dans mes paramètres) mais impossible d'y accéder, seuls les réseaux 2G/3G fonctionnent (soit GSM/UMTS dans mes paramètres).
Les appels, SMS et MMS fonctionnent.
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci d'avance,
Océane
Réponse
Bonjour Océane,
Vous devriez avoir du réseau 4G car votre option Web 4G est active depuis le 21 mai 2018. Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Afin de rétablir le réseau, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour cela, j'ai besoin que vous me confirmiez des informations qui vous sont propres. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pouvez vous activer l'option voix premium pour mon téléphone Xiaomi note 5 pro ?
Avant quand j'étais chez Bouygues Télécom, j'avais cette option sur mon téléphone Xiaomi note 5 pro. Pouvez vous activer cette option s'il vous plaît ? -
Comment recevoir le SMS avec la configuration des points d'accès ?
Bonjour, J'utilise un dumbphone qui ne possède pas toutes les interfaces pour saisir des APN qu'on retrouve sur Android. Je ne peux donc pas recevoir de MMS actuellement car... -
problème 4G après retour de l'étranger
Bonjour madame, monsieur Je suis partie en Norvége fin avril et depuis notre retour en France, la 4G ne fonctionne plus. Je n'ai aucun soucis avec le wifi mais je n'ai plus...
-
