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Cette question a été résolue
Bonjour,
Suite à une mise à jour de mon Sony Xperia XA 2, je n''ai plus accès à internet avec le réseau mobile et je ne peux pas reçevoir les mms. J'ai suivi les manipulations expliquées sur votre assistance mais sans succès.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
Constance
Bonjour Constance,
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien suivi les instructions disponibles ici : ?
https://www.assistance-mobile.com/pages/sony-xperia-z5
Avez-vous vérifié que vous n'aviez pas désactivé par erreur vos données mobiles ? Vous pouvez le vérifier dans :
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour
Oui j'ai suivi les étapes et maintenant internet fonctionne mais je ne peux pas revecoir de mms
Que dois-je faire ?
Merci
D'accord, je vous note ici le paramétrage complet pour votre point d''accès MMS :
Nom : NRJ MMS
APN : mmsnrj
PROXY : non défini
PORT : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mdp : non défini
Serveur : non défini
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.5
PORT MMS : 8080
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms
Pour enregistrer votre APN : appuyez sur "+" ou les trois points en haut de votre écran et sélectionnez "Enregistrer".
Si des MMS sont en échec d'envoi, je vous invite à les supprimer puis redémarrer votre téléphone avant de faire un nouveau test.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
J'ai créé le point d'accès pour les mms, éteins et rallumer mon mobile mais cela ne fonctionne toujours pas...
Il y a donc deux points d'accès de créés, un pour le Web et un pour les mms.
Bonjour Constance,
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec un technicien réseau. Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Constance,
La remontée effectuée par le technicien est toujours en cours. Vous serez bien recontactée dès qu'un retour aura été transmis.
Merci pour votre compréhension.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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