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Question en attente de réponse

Perte réseau Cdiscount mobile

ARIELLE P.
ARIELLE P.

ARIELLE P.

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points

Bonjour

Je perds très régulièrement le réseau internet de mon téléphone. Voir le réseau tout court. Cela sans être en déplacement et en étant même en centre-ville.
Je perds aussi ponctuellement l'intégralité du réseau (appels d'urgence uniquement).

Pourriez-vous rapidement résoudre le problème?

Cordialement,

Réponses

Bonjour Arielle,

Des contrôles sur votre ligne par l'assistance technique réseau sont nécessaires. Je vais avoir besoin d'un numéro de contact, c'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre échange en privé via l'adresse mail renseignée sur votre profil.
Je vous envoie un e-mail de suite si vous ne recevez rien, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Aurélie, conseillère assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Je vous remercie pour votre retour.
Je vous confirme notre rendez-vous téléphonique demain entre 16h30 et 17h.
Pouvez-vous me confirmer le numéro sur lequel vous serez joignable ?

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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