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Question en attente de réponse
Bonjour Pourriez vous me faire basculer sur le réseau SFR je suis sur Toulouse mais je capte très mal chez moi
Réponses
Bonjour William,
Je vois que vous êtes déjà sur le réseau SFR. La cartographie m'indique une bonne couverture à votre domicile, mais afin de mieux vous aider pourriez-vous m'indiquer :
Dans l'attente de votre réponse,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour ah et bien c'est bizarre j'ai un signal super faible si vous voulez je vous envoie une capture d'écran du test que je viens de faire à mon domicile je suis à 17 bits de débit descendant et 0.9 d'ascendant
Partout ailleurs en ville je capte super bien toutes les barres de réseau etc
Mais chez moi je n'ai en moyenne que une ou deux barres de 4g
J'ai déjà redémarrer mon téléphone rien y fait.
Merci pour votre réponse rapide .
Peut on faire un test avec un autre fournisseur de pour voir si cela fonctionnerait mieux ?
Dans l'attente de votre réponse .
Bonjour William,
Dans ce cas, une mise en relation avec notre support technique est nécessaire pour retrouver un réseau stable.
Je vous envoie un second mail en privé pour prendre vos informations de rappels
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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