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Question en attente de réponse

Ma carte sim aurait ete piratée

PATRICK L.
PATRICK L.

PATRICK L.

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Je n'ai répondu a aucun code envoyé sur mon telephone et pourtant mon compte a ete debité de 248 euros

Réponses

PATRICK L.
PATRICK L.

PATRICK L.

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Je precise qu'il n'y a aucun moyen de contacter qui que ce soit à NRJ mobile lorsque l'on a un problème et le mien est de taille.

Bonjour Patrick,
J'ai consulté votre ligne et je ne constate aucune facturation de notre part.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin d'identifier la provenance de ce prélèvement.
Si vous avez été victime d'un prélèvement frauduleux, après avoir fait le point avec votre agence bancaire, je vous recommande de porter plainte.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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