Bonsoir Anaïs,
Après quelques recherches, je constate que le numéro IMEI communiqué n'est pas enregistré auprès de nos services.
Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur qui a commercialisé ce mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile