Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour IAN CHARLES,
Je constate sur votre dossier que le paiement de vos factures est à jour.
Vous avez reçu un premier SMS vous informant d'un dépassement, vous recevrez un second SMS lorsque le montant atteindra le montant de 64,80€.
Vous verrez ensuite la vignette CIC mobile et Vous, sur la page d'accueil de votre Espace Client pour régler l'avance sur facture.
Cette avance sur facture vous est demandée pour éviter une facture trop importante ou imprévue.
Vous trouverez toutes les modalités concernant le paiement sur l'Espace Client en consultant la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à participer sur l'Assistance Mobile.
Chrystèle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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prelevement non fait sur le bon rib
mon prélèvement en mai 2024 n a pas été effectue sur le RIB enregistré dans mon espace client -
Pourquoi je payer en plus du forfait
J’ai payer l’impayée et sur ma facture du mois de Mai on va encore me prélevée la facture impayée plus le forfait normal du coup je payer en double -
factures duplica
besoin factures duplicata de janvier à Mai 2023, merci
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Chrystele a répondu
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IAN CHARLES a posé une nouvelle question
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