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Question en attente de réponse

Facture de juin mentionne une surfacturation de 18,84 €, alors qu'elle est incluse ds le forfait. Pourquoi?

CHRISTIANE H.
CHRISTIANE H.

CHRISTIANE H.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIANE H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 juin 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 48 fois
question
q

ds la facture détaillée ce numéro (118300) est inclus ds mon forfait. Sur la facture elle est payable en plus. Ce sont 2 indications contradictoires.
Qu'est ce qui est juste?

Réponse

Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74240 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine L.
Date
réponse
r

Bonjour Christiane

La partie "Appels compris dans le forfait" signifie que l'opérateur ne vous facture pas
la mise en relation avec ce numéro.

Le même appel apparait aussi dans la partie "appel vers numéros spéciaux"
pour vous signifier la facturation qui est appliquée pour le service que propose
l'entreprise que vous sollicitez via le 118300.

Je vous invite à consulter le site https://www.infosva.org/ qui est un annuaire inversé
pour tous les numéros de Service à Valeur Ajoutée. Vous pourrez consulter le tarif d'appel à la minute pour le 118300.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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