Question en attente de réponse
Je ne comprend pas à quoi correspond l'abonnement appelé "Téléchargements Gallery" sur ma facture
Je me fait débiter depuis Avril 2019 et je ne sais pas à qui cela correspond
Réponses
Bonjour Doris,
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrite en validant et acceptant les mentions légales.
Ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom.
Toutefois, l'accès à la résiliation de ce service m'est disponible.
De ce fait, la résiliation est mise en place et est immédiate.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai bien noté et vérifié la résiliation par vos services. Y a t il une trace de mon accord sur l'abonnement ? Comment se fait il que je n'ai pas la main sur la résiliation et vous oui ? Quand est il des 30€ prélevés sans mon accord? Sauf si vous me prouvez que je suis à l'origine de l'abonnement, il conviendrait de me rembourser.
Bonjour Doris,
En l'absence de ma collègue Kryska, je reprends la suite de votre demande.
Effectivement, vous avez bien compris. Suite à la résiliation de votre abonnement, vous n'avez plus de facturation. J'ai également vérifié sur le mois en cours et il n'y a aucun dépassement de forfait.
Vous pouvez également le vérifier depuis votre espace client, vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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