Question en attente de réponse
SMS non surtaxé mais surtaxé par Auchan Telecom
Bonjour,
J'ai envoyé des SMS a un numéro présenté comme non surtaxé (pour participer a une offre de remboursement de Samsung: "Pour participer, envoyez le mot clé** « S10 » par SMS au 32321 (numéro non surtaxé - Veuillez vous reporter aux conditions tarifaires de votre opérateur
mobile)").
Pourtant j'ai eu la surprise de voir dans ma facture qu'il a été surtaxé (10cts par sms) par Auchan Telecom alors que je dispose de sms illimités...
Quelqu'un pour éclairer ma lanterne ?
Merci !
Bien a vous
Jonathan
Réponse
Bonjour Jonathan,
Il s'agit bien de SMS spéciaux et donc surtaxés qui ont été effectués depuis le mobile.
Afin d'éviter ces factures, je vous invite à ne pas répondre aux SMS suspects. Si vous considérez que le SMS est un SPAM, il faut envoyer systématiquement "STOP" aux numéros et envoyer le numéro au 33700.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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