Bonjour Fazia,
Je constate en effet que votre ligne est active chez nous depuis 3 jours. J'ai besoin de vérifier avec vous certains éléments. Pouvez-vous m'indiquer :
- les 4 derniers numéros présents sur le dos de votre carte SIM
- la marque et le modèle du téléphone utilisé
- est-ce que la carte est reconnue dans le téléphone (code pin demandé)
- avez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous essayez d'appeler
Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client