Question en attente de réponse
appel et réception impossible
Bonjour,
je viens de passer chez Auchan Télécom. Reçu mail activation ligne le 6 juin et portabilité le 7 juin. Après 2 appels au service clients hier après midi, la carte ne fonctionne toujours pas le 8 juin, pas de réseau de disponible. Réponse du SAV : patienter quelques heures ou jours car problème de provisionning ??. C'est du grand n'importe quoi. Comment en 2019, pouvons nous rester sans téléphone SURTOUT en étant à son compte ? D'autres personnes sont elles dans le même cas ? Je regrette beaucoup d'être passé chez cet opérateur. Je n'en peux plus. Quelles solutions me proposez vous ? merci d'avance
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Bonjour Clément,
Je constate que vous avez contacté nos services ce jour et qu'ils ont fait le nécessaire pour gérer votre anomalie.
Si une fois les délais qu'ils vous ont indiqué, le problème persiste, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes ouverts jusque 22h.
Je vous souhaite une très belle fin de journée et vous souhaite la bienvenue chez nous.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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