Question en attente de réponse
Comment annuler une conso hors forfait multimédia?
2,99 euros par semaine que je veux annuler car le service concerné sur internet m'a prévenu que je dois valider l'arrêt définitif sur mon compte de téléphonie mobile....mais je ne vois aucun moyens....!
Réponse
Bonjour Arnaud,
Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.
Je constate qu'aucun abonnement n'est actif sur votre ligne.
Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services".
Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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