Question en attente de réponse
J'ai un engagement nrj mobile, pourquoi je n'arrive plus à voir les mobiles avec mes points ? Cordialement
Je pense changer de mobile, j'aimerais voir lequel choisir avec les points
Réponse
Bonjour Jeanne,
En effet le changement de mobile avec engagement n'est pas proposé dans votre cas car vous avez acheté un mobile avec engagement il y a moins de 22 mois.
Vous avez acheté votre Samsung Galaxy J3 2016 en juillet 2018.
Selon notre programme de fidélité pour obtenir un tarif avantageux avec engagement, vous devez avoir effectué votre dernier renouvellement de mobile il y a plus de 22 mois. Dans le cas contraire via l'espace client, seul les changements de mobile à prix nu soit engagement sont proposés.
Notre service client téléphonique peut vous proposer un achat de mobile avec réengagement mais sans subvention ce qui n'est pas avantageux en termes de prix pour vous.
Vous pourrez bénéficier du prix subventionné à partir du 30 mai 2020.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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