dysfonctionnement iMessage

Bonjour Martial,

Afin de mieux comprendre votre panne, je vous propose de répondre aux questions suivantes :

• votre anomalie, est-elle seulement sur votre Macbook

• Faites-vous un partage de connexion de votre Iphone 7 vers le Macbook ?

• Rencontrez-vous des lenteurs avec les Imessages ?

Dans l'attente de vos réponses

bonne journée,

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Martial,

Ma collègue Chrystelle étant absente, je me permets de reprendre le traitement de votre demande.

Nous avons récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Martial,

Vous m'avez indiqué que depuis que vous êtes passé chez notre opérateur CIC en étant positionné sur le réseau orange, les imessages ne fonctionnent plus.

Si comme vous dites les messages d'iphone à iphone fonctionnent bien et sont de couleur bleu, mais pas vers les mobiles Android donc en vert, cela veut dire que vos imessages fonctionnent mais que votre demande se porte plutôt sur le service SMS.

Pour cela je vous propose de paramétrer à nouveau votre service SMS en suivant les étapes ci-dessous :

• Appuyez sur TÉLÉPHONE.
• Appuyez sur CLAVIER.
• À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez : **5005*7672*
• Entrez à la suite le numéro du centre SMS : +33771090909 (terminez par #)
• Appuyez sur le combiné DÉCROCHER.
Le numéro de centre de messagerie a été enregistré avec succès !
• Appuyez sur OK.
• Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile