Question en attente de réponse
ma fille a toujours les memes problemes de reception sms et mms.
Ma fille a toujours des difficultés dans la réception des sms et mms, qui arrivent avec beaucoup de retard et les sms arrivent plusieurs fois avec certains correspondants. J'ai eu une personne de l'assistance au téléphone qui n'a pas réussi à régler le problème et qui m' a dit que l'on devait me rappeler sous 5 jours. Or cela fait plus d'une semaine et je n'ai aucune nouvelle. Pouvez vous m'aider?
Bien cordialement
Réponses
bonjour Aline ,
alors j'ai exactement le meme soucis que vous, cela fait un mois que ca dure ,j'ai deja telau service client qui m'ont changer lacarte sim, que j'ai fait activer le probleme continuer donc j'ai rappeller et ca n'a rien changer puisque ca continue et cest pire a present les msg ont du mal a partir et certain messages que l'on m'envoient je les recois 4 jours apres ayant ma mere qui a de gros soucis de sante je vous dit que c'est pas pratique a vivre a la longue si on peut meme plus compter sur son tel en cas de prob ca craint,
bon courage a vous et votre fille
bien cordialement isa
Bonjour Aline,
Je vous rassure, mes collègues du Service Technique sont toujours en charge de l'anomalie rencontrée sur le forfait de votre fille et mettent tout en œuvre pour la résoudre dans les plus brefs délais.
Pour qu'ils puissent vous détailler l'avancement du traitement, je vous propose de vous mettre en relation avec eux. Pour cela, n'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse e-mail de votre profil Assistance Mobile.
A très bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
J’ai pris en compte votre message, mais ma collègue Sarah traite actuellement votre demande sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à en prendre connaissance en cliquant sur le lien suivant et à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges. Je vous remercie de votre compréhension.
Je vous rassure, ma collègue vous recontactera dans les plus brefs délais pour vous mettre en relation avec le Support Technique.
Lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2002031-tjr-soucis-deconne-encore
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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