Question en attente de réponse
Bonsoir suite à un changement de téléphone iphone5c à crosscall plus de communication
Bonsoir suite à un changement de téléphone iphone5c ( avec un compte au crédit mutuel ) je suis passer sur le dernier crosscall en revenant chez Bouygues telecom depuis je reçoit des appels et SMS mais IMPOSSIBLE d appeler ou d envoyer un sms. Pouvez vous m'aider svp? Merci
Réponse
Bonjour Steven,
Je constate que votre ligne a été suspendue le 09/06 suite à un hors forfait de 19.96€.
Il s'agit d'une sécurité mis en place sur votre ligne pour éviter un dépassement trop important de facture par surprise: plus d'informations à ce sujet sur notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Pour remettre votre ligne en services, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client et à régler l'avance sur facture dans l'onglet " Régler mon avance sur facture"
passez une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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