Question en attente de réponse
Mobile perdu et perte de mes identifiant
Bonjour
j'ai perdu mon mobil et je n'ai plus mon mots de passe pour acceder a mon espace client, si je fait mots de passe chose ilogique le code est envoyer a mon portable.... un peu embetent sachant que je l'ai perdu
Réponse
Bonjour Jonathan,
Suite à la perte de votre mobile, je vais devoir créer un nouvel identifiant sur votre ligne pour vous permettre d'accéder à votre Espace Client via votre mail et recevoir en retour les codes par mail.
L'identifiant correspondra à l'adresse mail qui est enregistrée sur votre profil (et non au numéro de votre ligne) et les codes de confirmation vont être envoyés par mail.
Pour effectuer cette modification, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Vous trouverez dans la FAQ suivante comment suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte SIM (1ère commande gratuite depuis l'Espace Client ) : http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505
Dans l'attente de votre réponse pour la mise en place d'un nouvel identifiant, je vous souhaite une bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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