Question en attente de réponse
Comment changer les informations bancaires ?
Bonjour,
Je voudrais changer les informations bancaires car je cède ce forfait à mon fils.
Bien cordialement
Réponse
Bonjour,
Je visualise que Teddy n'est pas notifié en tant que payeur. Pour modifier l'IBAN, il faut valider un changement de payeur.
Vous pouvez modifier le payeur depuis votre espace client.
Voici le pas à pas :
Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
1. Se rendre dans la rubrique " Votre compte " puis " Coordonnées bancaires "
2. Cliquer sur " Modifier " pour saisir le nouvel IBAN et le nouveau payeur
3. Cocher la case " Modifier les données du payeur "
4. Saisir l'IBAN
5. Cliquer sur " Valider "
Vous pourrez également suivre la réception et le traitement des PJs sur l'espace client.
Il faudra tout d'abord vous connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
Le suivi s'effectue dans la vignette NRJ Mobile & VOUS
La liste des pièces justificatives manquantes est visible sur l'espace client
Si le changement est effectif, la demande n'apparaît plus dans la vignette
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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