Question en attente de réponse
Accès internet restreint pourtant je suis a 38/50go sur le relevé de l"'application
Bonjour, je vois sur l'application que je suis a 38go/50 de consommation internet, tout est normal sur le téléphone pourtant je suis restreint en connexion pourquoi svp ?
Réponse
Bonjour Nassim,
Il peut y avoir un léger décalage entre le suivi de consommation et la consommation réelle. Cela est dû à une désynchronisation des données entre l'opérateur hôte et NRJ Mobile.
Je constate que depuis votre message, vous avez souscrit l'option de rétablissement de débit web.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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