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Question en attente de réponse

Probleme d'accés a la 4G / internet mobile

ALEXANDRE F.
ALEXANDRE F.

ALEXANDRE F.

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Bonjour,

Je n'ai plus de 4G/3G/2G ... sur mon téléphone aussi bien a mon domicile que à mon travail. J'ai vérifier les paramètres du téléphone tout est ok. J'ai essayer avec une carte Sim Orange et tout fonctionne.

Réponses

Bonjour Alexandre,

Après analyse de votre dossier, je constate des usages web sur votre ligne.

De ce fait, je suppose que l'incident est aléatoire. Pouvez - vous me le confirmer ? Ou n'est - il plus d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour,

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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ALEXANDRE F.
ALEXANDRE F.

ALEXANDRE F.

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Bonjour,
C'est en effet aléatoire est de plus en plus fréquent.
De plus je suis souvent dans une zone ou je ne capte pas à Croissy Sur Seine es possible de passé sur le réseau Orange c'est celui qui capte le mieux dans cette zone ?

Re bonjour Alexandre,

Je vous remercie de votre retour.

Les pertes de connexions web nécessitent l'intervention du service technique.

Toutefois, une information personnelle me manque.

Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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