Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai-je pas accès aux appels wifi ?
Bonjour,
N'ayant aucun réseau depuis quelques jours chez moi, je souhaite activer les appels wifi qui sont compatibles avec mon smartphone.
Cependant cette option n'apparaît pas dans mes paramètres, pouvez-vous m'expliquer pourquoi ?
Également, pourquoi n'ai-je plus de réseau ?
Réponse
Bonjour Pierric,
Le service VoWiFi (appels wifi) n'est pas proposé par Euro Information Telecom pour le moment.
Je peux toutefois prendre en charge votre incident réseau au domicile. Pour cela, je vous invite à répondre au pas à pas suivant :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous suggère d'effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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